退換貨政策

所有訂單一經確認,均不可取消、更換商品顏色、尺碼或數量。

 

若收到有品質問題之商品,更換貨品程序如下:
1. 領取或送遞完成當日起7天內,若發現貨品有任何問題,請保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 
2. 於三天內聯絡我們,提供訂單確認號碼及相關照片證明,以便我們跟進。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
4. 在收回貨品後,七個工作天內安排換貨,恕不退款
*若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。
*因退貨過程產生的運費需由客戶自行承擔。



在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:
如商品有以下情形,恕無法辦理換貨:

1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非全新商品:貨品因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀,或退回的貨品有明顯污漬或氣味,我們將有權不予退換,我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。
3. 非完整包裝:完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、吊牌、及附屬配件。
4. 在商品上加工,例如:打印,並非商品原樣。
5. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。
6. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換,例如跟色差、想像中不同、不想要、尺寸不合適。

 

如有查詢,請whatspp (+852 84156721)或電郵至 omydog_hk@hotmail.com 與我們聯絡。


*條款細則如有更改,恕不另行通知。如有任何爭議,Omydog 保留最終決定權。